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 Windows7 x86에서 BSOD가 발생했는데 어떻게 접근해야 할까요?  | Automatic Error Handling 2018-12-20 오전 10:05:14
울프가늑대 번호: 9797 추천:0  / 읽음:580

안녕하세요. 

회사에서 직접 만든 제품의 드라이버 설치 도중 BSOD가 발생했는데
기존 담당자가 퇴사하고 제가 땜빵으로 들어가서 어떻게 접근해야할지 방향을 잡지 못해 문의 드립니다.

 

이슈가 발생한 PC는 Win7 kernel ver 7601 SP1 x86입니다.

BS Code는 UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP (0x7F_d)인데 WIN7_DRIVER_FAULT라고 뜨지만
STACK_TEXT 를 보면 아래와 같이 경고가 나오는데 이로 인해 이게 제대로 된 정보인지 알수가 없습니다.

STACK_TEXT:  
80786830 9077a02b badb0d00 807866e8 00000000 nt!KiSystemFatalException+0xf
WARNING: Stack unwind information not available. Following frames may be wrong.
807868a8 83224776 868e7470 8688f000 91761a38 제품명+0x602b
80786a8c 8341a4d2 00000001 00000000 80786ac4 nt!IopLoadDriver+0x7ed
80786ad8 8341a176 00000007 8080b4b0 00000000 nt!IopInitializeSystemDrivers+0x163
80786b5c 8341e2bf 0080b4b0 854fe8c8 854fe5f0 nt!IoInitSystem+0x6e9
80786c3c 831ed73c 80786c90 8326ab12 8080b4b0 nt!Phase1InitializationDiscard+0xd1b
80786c44 8326ab12 8080b4b0 a0434c26 00000000 nt!Phase1Initialization+0xd
80786c90 83108171 831ed72f 8080b4b0 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x159
00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KiThreadStartup+0x19

제가 장치를 설치했던 업체의 PC에서 kernel dmp만 가져와서 발생한 것일까요?

현재 업체의 BSOD가 발생한 PC에서 debugging을 할수도 없는 상황이라 똑같이 재현 테스트가 가능한지도 알고 싶습니다.

그리고 Driver를 수정해서 위와 같은 문제가 앞으로 안나오도록 해결할 수 있을까요?

마음이 심란하네요. ㅠㅠ

 

참고로 모든 Win7 x86에서 동일한 증상이 발생한 것은 아닌데 해당 업체에서는 위와 같은 코드의 BSOD가 여러대의 Win7 x86 PC에서 발생해서 드라이버 문제라고 생각을 하고 있습니다.

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